Com podem ajudar les persones des de la formació – Núria Fontcuberta Solà

Font: https://www.freepik.es

Alguna vegada heu anat a un curs i heu pensat que podria ser també molt útil per a algun company? En aquest apunt presento dues iniciatives promogudes pel Departament de Drets Socials i Inclusió que tenen la voluntat d’ajudar el personal de la Generalitat i que tenen punts en comú: l’espai Millora i el mètode Restart.

Abans de presentar-les, voldria compartir què em va motivar a crear-les. Tot va començar amb una formació. Quan vaig preguntar de paraula als alumnes què els semblava el curs, em van dir: “És just el que necessitava”; “M’agrada molt”; “El docent és excel·lent”.

Això, com a responsable de formació del Servei de Recursos Humans del Departament, em va fer preguntar-me: només una vintena de persones podran aprofitar aquesta experiència?Llegeix més »

L’atenció presencial, la gran oblidada? – Ester Manzano Peláez

Imatge de Freepik

La tecnologia s’ha endinsat en les nostres vides d’una manera que possiblement no havíem imaginat mai. Està present en tot el que fem, tant en l’esfera personal com en la professional. Ha impactat, també, en els canals i en les formes de relació entre l’Administració i la ciutadania. Malgrat que la bretxa digital, en els diferents àmbits (connectivitat, economia, coneixement, etc.), està present en la societat. Davant aquesta evidència, hem de posar el focus, també, en l’atenció presencial, donat que ens pot ajudar a desplegar i fer arribar els serveis de diferents maneres, sempre atenent la realitat social (des dels perfils més digitals als no digitals).Llegeix més »