El model de governança de les TIC és diferent en cada organització. Dins d’un departament tècnic, els perfils, les tasques i la relació amb la resta de l’organització creen esquemes d’incentius diferents i processos de presa de decisions diferents. I això impacta en els resultats. En aquest article pretenem comparar els models més comuns al món local i presentar-ne l’evolució recent.

Per començar, la idea mateixa del que entenem per TIC pot ser diversa. I es genera un efecte Pigmalió, segons el qual la cultura organitzativa i la mirada gerencial acaben construint una realitat. Si entenem les TIC com la gestió de la xarxa i el suport a les persones usuàries, aquestes són els perfils que acabem tenint en plantilla i que confirmen el biaix. Fa trenta anys era així per a gairebé tothom, però des d’aleshores els departaments han anat canviant de nom i adquirint noves funcions amb altres perfils, encara que a velocitats molt diferents.Llegeix més »