I com és ell? D’on és? A què dedica el seu temps lliure? Pregunta-li! Als Espais d’experiència ciutadana, et posem en contacte amb els teus usuaris – Marta Sabaté Solanes

Pla mitjà de tres persones parlant a la feina
Font_freepik.es

Quan l’any 2022 em van proposar el projecte dels Espais d’experiència ciutadana, jo era com tots vosaltres: una empleada pública feliç, que dedicava les seves hores laborables a contribuir a fer millor la nostra Administració, simplificant procediments, impulsant projectes, innovant serveis, en fi, feia tot el que cal fer per a la ciutadania. Això sí, tot això s’esdevenia en un despatx, a les oficines, fins i tot amb treball col·laboratiu, amb grups de millora, amb laboratoris d’innovació, un no parar! Però, quina peça faltava en aquesta equació? Mai no ens havíem plantejat que tot això ho fèiem per als ciutadans, però sense ells.

I així va aparèixer la idea principal del projecte Espais d’experiència ciutadana: s’havia de preguntar, consultar, posar a prova amb els usuaris finals tots aquests serveis, aplicacions, solucions que l’Administració els adreça per conèixer de primera mà la seva opinió. Com va dir el primer eslògan del projecte: “Busquem gent com tu!”Llegeix més »

Governança de les TIC i transformació digital al món local – Xavier Altafulla

“Transformació digital i TIC món local”, prompt, Chat GPT 4o. Open AI, 10 de juliol de 2025, chat.openai.com

El model de governança de les TIC és diferent en cada organització. Dins d’un departament tècnic, els perfils, les tasques i la relació amb la resta de l’organització creen esquemes d’incentius diferents i processos de presa de decisions diferents. I això impacta en els resultats. En aquest article pretenem comparar els models més comuns al món local i presentar-ne l’evolució recent.

Per començar, la idea mateixa del que entenem per TIC pot ser diversa. I es genera un efecte Pigmalió, segons el qual la cultura organitzativa i la mirada gerencial acaben construint una realitat. Si entenem les TIC com la gestió de la xarxa i el suport a les persones usuàries, aquestes són els perfils que acabem tenint en plantilla i que confirmen el biaix. Fa trenta anys era així per a gairebé tothom, però des d’aleshores els departaments han anat canviant de nom i adquirint noves funcions amb altres perfils, encara que a velocitats molt diferents.Llegeix més »

Obertura de resolucions i decrets als ens locals – Hugo Barrós
Premi Audaç (1a edició, Xarxa Acadèmica de Govern Obert, RAGA Spain) atorgat a l’Ajuntament de Sant Quirze del Vallès, en la categoria “Municipis mitjans”, per l’avenç significatiu relacionat amb la publicitat activa

Captura de pantalla d'una secció del lloc web municipal de l'Ajuntament de Sant Quirz del Vallès titulada "Informació administrativa" amb diversa informació administrativa i icones clicables per a més detalls.

Què són i quina és la raó de ser dels decrets i les resolucions?

Abans de desgranar els principis bàsics i la normativa entorn de les resolucions municipals o els decrets d’un consistori, seria bo intentar definir-los. Si jo volgués explicar a familiars o amistats què són, miraria de fer-los entendre que una resolució és la manera habitual en què un ajuntament pren certes decisions pertinents sobre els serveis de la localitat i amb què es determinen les accions del veïnatge o les associacions, com en el cas de donar resposta a peticions, finalitzar tràmits, concedir ajudes, gestionar pagaments, fer contractacions, etc., d’interès públic.

Si tenim en compte, a més, que en l’àmbit local un ajuntament és l’administració autònoma més propera a la ciutadania per a prestar els serveis públics que contribueixen a satisfer les seves aspiracions i necessitats, el fet de conèixer aquest tipus de decisions que s’emeten cada dia hauria de constituir un pilar bàsic del bon govern.Llegeix més »

La IA al servei de la gestió municipal: la ciutadania és la nostra prioritat, el nostre motor de canvi – Mercedes Aguilar Jurado i Jordi Núñez Freixa
Premis Alfons Ortuño 2024 en la categoria “Serveis finalistes”

Rubí, amb més de 82.000 habitants, és un territori divers que combina un nucli urbà compacte, urbanitzacions aïllades i una xarxa important de polígons industrials, fet que comporta certa complexitat territorial. Per gestionar-la de manera òptima, l’Ajuntament ha desenvolupat una eina pròpia a partir d’un sistema de gestió de manteniment assistit per ordinador (GMAO), al qual ha incorporat la perspectiva municipal: la gestió municipal assistida per ordinador o GMAO Rubí. Aquest sistema, gràcies a la introducció de la intel·ligència artificial (en endavant, IA) mitjançant l’aprenentatge automàtic (Machine Learning) amb algoritmes propis, automatitza processos per atendre de manera més eficient i àgil les necessitats municipals i de la ciutadania.Llegeix més »

Ja tenim el nou Pla FUE de facilitació de l’activitat econòmica 2025-2028! – Cristina Pruñonosa

Font: Pla de la FUE 2025-2028. Canal Empresa

Com ja us hem anat explicant, la Finestreta Única Empresarial (FUE) és un projecte de país que implica a totes les administracions catalanes, i és el punt de contacte únic de les empreses i professionals de Catalunya amb les diferents administracions.

Desenrunar i aixecar polseguera
Com a projecte transversal i profundament transformador del model de relació entre les empreses i l’Administració, implantar la FUE no ha estat ni fàcil, ni ràpid.

La FUE ha requerit un temps de desenvolupament, ja que ha hagut d’avançar simultàniament en les mesures jurídiques, organitzatives i tecnològiques necessàries per fer possible aquesta transformació.

No han estat unes reformes menors, sinó un projecte estructural a llarg termini. Més aviat, com la construcció d’una xarxa d’infraestructures d’obra pública, viaductes, vies fèrries i comunicacions. Ha calgut planificació, molts informes i reunions, molts consensos, alguna expropiació forçosa, enginyeria fina, i també feina de maquinària pesant per afrontar els reptes de cada pla i fer avançar la FUE.Llegeix més »