Per un model de dades comú al món local, l’eina és clau – Xavier Altafulla

Font: Freepik.es

L’ús d’eines comunes als ajuntaments té un conjunt de beneficis que van molt més enllà d’un simple estalvi econòmic. En aquest apunt es proposa un argument més: avançar cap a un model de dades unificat.

En el món local, la història explica la realitat actual. Abans de la irrupció tecnològica, cada ajuntament oferia els seus serveis havent organitzat equips i processos com sabia, o com podia. L’article 4 de la Llei 7/1985, de 2 d’abril, reguladora de les bases del règim local, dona als municipis la potestat d’autoorganització. I de portes endins, els ens locals eren caixes negres sobre les quals no se sabia gaire, mentre no afectés gaire la qualitat del servei.

Quan ara, entre ajuntaments diferents, seiem junts per col·laborar en l’elaboració d’eines compartides, en entrar en matèria ens adonem que, a part d’organitzacions amb estructures diferents i processos diferents, les paraules tenen un significat diferent.Llegeix més »

Com podem ajudar les persones des de la formació – Núria Fontcuberta Solà

Font: https://www.freepik.es

Alguna vegada heu anat a un curs i heu pensat que podria ser també molt útil per a algun company? En aquest apunt presento dues iniciatives promogudes pel Departament de Drets Socials i Inclusió que tenen la voluntat d’ajudar el personal de la Generalitat i que tenen punts en comú: l’espai Millora i el mètode Restart.

Abans de presentar-les, voldria compartir què em va motivar a crear-les. Tot va començar amb una formació. Quan vaig preguntar de paraula als alumnes què els semblava el curs, em van dir: “És just el que necessitava”; “M’agrada molt”; “El docent és excel·lent”.

Això, com a responsable de formació del Servei de Recursos Humans del Departament, em va fer preguntar-me: només una vintena de persones podran aprofitar aquesta experiència?Llegeix més »

Una Administració accessible, que posa les persones al centre – Ester Manzano Peláez

Imatgen de vectorjuice a Freepik

Empatia… El passat 14 de juny es va celebrar la Jornada d’Accessibilitat Web i d’Aplicacions a l’EAPC, i us puc assegurar que em ressonen molts dels exemples i vivències que s’hi van explicar; també alguna situació concreta que hi vaig viure em va fer adonar que, malgrat que la nostra intenció és no deixar ningú enrere, encara tenim molt camí per recórrer.

L’objectiu de la jornada era reflexionar sobre l’accessibilitat web i les aplicacions mòbils, perquè volem que tota la ciutadania pugui accedir-hi amb independència de les seves característiques personals, siguin visuals, auditives, cognitives, motrius, etc., i no deixar ningú fora.

Aprofito aquest article per compartir amb vosaltres algunes de les reflexions que s’hi van tractar i que s’han quedat a la meva motxilla d’aprenentatges.Llegeix més »

Del llenguatge planer a la comunicació clara – Ester Manzano

Tots sabem que una de les claus d’una bona relació està en la comunicació. Per tant, considerem que la Generalitat s’ha de centrar en identificar tots els aspectes que ens ajudin a millorar la comunicació amb la ciutadania per construir, així, una relació basada en la transparència, la seguretat i la confiança. En aquesta línia, la nostra aliada és la comunicació clara. Però, què vol dir exactament?

Imagineu que:

· Podem parlar una mateixa llengua a l’hora de relacionar-nos amb la ciutadania, passant del llenguatge administratiu al planer.

· Estructurem la informació de manera que resulti més fàcil de comprendre (frases curtes, amb un ordre sintàctic natural, puntuació correcta, etc.).

· Utilitzem elements visuals o iconografies que acompanyin les nostres comunicacions per tal de complementar el missatge i fer-lo més visible i fàcil d’entendre.Llegeix més »