La feina de cap de servei no és senzilla. Per superar amb èxit els reptes que es presenten cada dia i assolir uns objectius clars, cal una bona planificació, organització i coordinació de les tasques i de l’equip que compon el servei.

Aquests reptes són encara més grans per a les persones que per primer cop a la seva vida professional es posen al capdavant d’un servei. Quan s’accedeix a aquests llocs de responsabilitat no hi ha un llibre d’instruccions del servei que n’expliqui el funcionament, el manteniment i les possibilitats de millora. En aquest moment aniria bé comptar amb una “mà amiga” que acompanyés la persona novella en els seus primers passos en aquesta nova empresa i que en fos un referent.Llegeix més »