Governar les dades, una feina invisible però imprescindible per transformar l’Administració – Àngels Vidal i Juanola
Premis Alfons Ortuño 2024 en la categoria “Serveis finalistes”

Font: freepik.es

El Model de govern de les dades de la Generalitat de Catalunya és una aposta ambiciosa i innovadora que esdevé el motor de la transformació digital de l’Administració pública. Aquest model no només aporta beneficis substancials en termes d’eficiència i qualitat dels serveis públics, sinó que també garanteix la sostenibilitat, la transparència i l’orientació a les necessitats de la ciutadania.

Aquest plantejament es construeix sobre una base metodològica sòlida i internacional, els principis de la metodologia DAMA (Data Management Association), la qual permet adoptar les millors pràctiques en governança de dades i mantenir-nos alineats amb les directrius europees.Llegeix més »

Els reptes de la intel·ligència artificial a l’Administració pública – Ramon Galindo Caldés

El diàleg “Els reptes de la intel·ligència artificial a l’Administració pública”, organitzat per l’Escola d’Administració Pública de Catalunya el 3 de febrer en el marc del Màster en Direcció Pública, va comptar amb la intervenció d’Agustí Cerrillo, catedràtic de Dret Administratiu de la Universitat Oberta de Catalunya i codirector del Màster en Direcció Pública, i Michael Donaldson, comissionat d’Innovació Digital, Administració Electrònica i Bon Govern de l’Ajuntament de Barcelona. El debat va ser moderat per Ramon Galindo, professor agregat de Dret Administratiu de la Universitat Oberta de Catalunya.

L’impacte de la intel·ligència artificial ha esdevingut, en els darrers anys, un dels temes més rellevants en els debats al voltant de la transformació de l’Administració. Els ponents van destacar que, efectivament, les experiències d’implantació de solucions d’intel·ligència artificial s’estan obrint pas en el sector públic. No obstant això, la major part de les iniciatives tenen més a veure amb l’automatització de processos que amb solucions d’intel·ligència artificial.Llegeix més »

Equips preparats per aprofitar “l’or del segle XXI” – M. Carmen García-Calvillo Moreno
Premi Alfons Ortuño 2022 en la categoria "Desenvolupament d'equips i de persones"

Ningú no dubta que les dades són “el nou or del segle XXI” gràcies al seu potencial transformador i capacitat de generar riquesa, de la mateixa manera que ningú no qüestiona que les administracions públiques hem de tenir un paper protagonista en aquest nou paradigma. I no tan sols perquè les organitzacions públiques som -i cada cop, més- un dels principals productors de dades que la societat civil empra per desenvolupar nous productes i serveis, sinó també per la contribució de les dades a millorar la governança i la manera com ens relacionem amb la ciutadania.Llegeix més »

La ciutadania al centre? Comencem per l’escolta activa – Ester Manzano Peláez

Durant els darrers anys a les administracions públiques s’ha parlat molt de posar el ciutadà al centre, com un mantra que ara apareix en qualsevol discurs. Aquest concepte també motiva comentaris com: “Sempre s’ha posat el ciutadà al centre, ja que treballem per al ciutadà”. Però, en realitat, costa trobar accions concretes i propostes que aterrin aquesta idea.

En el cas de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, hi estem treballant de valent. Volem impulsar un model d’atenció que doni resposta a les necessitats d’una societat cada cop més digital, però sense deixar ningú enrere.

Per fer-ho possible estem impulsant un model que vol trencar mites i que es basa en:

· L’escolta activa de les necessitats, expectatives, satisfacció i comportaments de la ciutadania per millorar l’experiència d’accés als serveis públics.

· L’acompanyament a la ciutadania per afavorir el seu accés als serveis públics en un nou context cada cop més digital.

· L’atenció integrada que simplifiqui la relació entre l’Administració i la ciutadania.

· La comunicació directa i fàcil d’entendre que afavoreixi un model de relació sobre la base de la confiança i la seguretat que dona entendre les coses.Llegeix més »

El nou model d’Informe d’execució i de Memòria anual – Equip del Servei de Qualitat i Suport Tècnic de l’EAPC

El gran volum de dades relacionades amb les activitats formatives, la diversitat de fonts i canals de procedència d’aquestes i les eines que tenim al nostre abast ens han fet replantejar la manera com les posem a disposició de les persones que puguin estar interessades en la seva lectura i/o anàlisi.

Com a resultat d’aquesta reflexió hem actualitzat els formats i continguts, tant de l’Informe d’execució com de la Memòria anual de l’Escola d’Administració Pública de Catalunya (EAPC). La connexió de la base de dades amb l’eina que ens permet construir un visor ens ha permès fer-los més entenedors, dinàmics i agradables de llegir.Llegeix més »