
Un dels reptes més importants que afronten les institucions en l’actualitat és la qüestió de la confiança. La confiança de la ciutadania en les institucions públiques i la confiança de les institucions en les persones són essencials per a l’èxit de qualsevol transformació digital.
Hi ha cinc factors clau que expliquen el grau de confiança de la ciutadania en les institucions:
– L’eficàcia i la fiabilitat de la seva operativa i de la provisió de serveis.
– La capacitat de respondre i anticipar les necessitats de la ciutadania.
– I, com a valors subjacents, la transparència, la percepció de la integritat dels servidors públics i de l’acció pública en general, i l’equitat en l’actuació pública.
El 5 de novembre passat, en el marc del cicle de seminaris web sobre innovació pública, ens va acompanyar Carlos Santiso.Llegeix més »




Per publicar un comentari heu de iniciar sessió.